01Vous coupez le soin
Vous vous excusez, quittez la cabine, vérifiez le planning et revenez avec la tête ailleurs.
Pour les centres de massage et spas indépendants
Le téléphone ne devrait jamais interrompre un massage.
Livia répond 24 h/24, trouve le bon créneau et réserve directement dans votre agenda — pendant vos soins, le soir et le week-end.
- Répond 24h/7j
- Voix naturelle et chaleureuse
- Votre secrétaire virtuelle
9:41
Livia
Répond pour votre centre
00:04
01Répond pendant le soin
02Vérifie le bon créneau
03Met à jour le planning
04Confirme le rendez-vous
Le vrai problème
Quand le téléphone sonne, aucune option n’est satisfaisante.
Un appel ne devrait pas vous obliger à choisir entre une cliente déjà présente et celle qui souhaite réserver.
01Vous laissez sonner
La personne appelait peut-être pour réserver. Si elle n’obtient pas de réponse, elle essaie souvent le centre suivant.
Vous interrompez l’équipe
Une praticienne doit arrêter ce qu’elle fait, trouver une disponibilité et reprendre son soin.
Livia prend l’appel. Vous gardez le calme du soin.
Un seul système, pas une couche de plus
L’appel et l’agenda travaillent enfin ensemble.
Livia ne se contente pas de noter un message. Elle s’appuie sur vos prestations, les disponibilités réelles et les préférences de la cliente pour avancer la réservation.
L’agenda
Le planning que votre équipe peut réellement suivre.
Réservations du site, rendez-vous ajoutés à l’accueil et appels traités se retrouvent au même endroit. Chaque praticienne voit ce qui l’attend sans ressaisir une information.
L’accueil téléphonique
Une réponse naturelle, avec les bonnes informations.
Livia connaît les massages, les durées, les horaires et les disponibilités de votre centre. Si une demande demande votre attention, elle vous transfère l’appel ou vous laisse un résumé clair.
- Réserver, déplacer ou annuler un rendez-vous
- Trouver la praticienne disponible et adaptée
- Répondre aux questions de base sans couper un soin
Pendant le soin
Votre cliente est entendue. Celle qui appelle aussi.
Ce qu’elle prend en charge
Les appels du quotidien ne restent plus sur votre répondeur.
Chaque action est pensée pour un centre de massage : courte, claire et connectée à votre manière de travailler.
Prendre un rendez-vous
Elle vérifie les disponibilités et confirme le bon créneau.
Modifier ou annuler
Elle propose une autre heure et libère le planning immédiatement.
Répondre aux questions
Prestations, tarifs, horaires, adresse et conditions utiles à l’accueil.
Trouver la bonne praticienne
Elle tient compte des compétences, horaires et préférences indiquées.
Passer le relais
Une demande sensible ou inhabituelle ? Votre équipe reprend la main.
Confirmer par SMS
La cliente repart avec les informations utiles à son rendez-vous.
Pas un simple lien de réservation
Un agenda en ligne est utile. Il ne répond pas au téléphone.
Vos clientes ne réservent pas toutes de la même façon. Livia relie les appels à votre planning, pour que chacune puisse prendre rendez-vous sans attendre une réponse humaine.
Seul
Un lien de réservation
Très pratique quand la cliente est déjà en ligne. Mais il ne comprend pas une demande, ne vérifie pas une préférence et ne décroche pas pendant un soin.
Livia
Avec Livia
La cliente parle comme elle le ferait avec votre accueil. Livia vérifie le planning, propose une solution et inscrit le rendez-vous.
Une mise en place guidée
Vous n’avez pas à reconstruire votre organisation.
Nous préparons Livia à partir de votre centre, puis vous écoutez une première démonstration avant de lui confier les appels.
Vos prestations
Massages, durées, tarifs, horaires et informations utiles à vos clientes.
Votre équipe et votre agenda
Praticiennes, disponibilités et connexion à Google Calendar ou Outlook.
Votre démonstration
Vous entendez Livia répondre à partir de vos propres règles avant le lancement.
Les questions importantes
Le massage reste humain. L’accueil aussi.
Est-ce que Livia fonctionne avec mon agenda actuel ?
Oui. Livia peut se connecter à Google Calendar et Outlook, ou devenir votre agenda principal.
Que se passe-t-il si une cliente a une demande particulière ?
Livia peut transférer l’appel à votre équipe ou prendre un message clair avec le contexte de la demande.
La cliente sait-elle qu’elle parle à une assistante automatisée ?
Oui. Livia se présente clairement au début de l’appel et votre équipe garde toujours la possibilité de reprendre la main.
Livia
Écoutez comment Livia répondrait pour votre centre.
Nous préparons une démonstration à partir de vos prestations, de vos horaires et de votre équipe.
Votre démonstration
Préparée à partir de votre salon.
01Vos prestations
02Vos horaires
03Votre équipe