Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Trois curseurs, trente secondes : estimez le chiffre d'affaires que votre salon laisse filer chaque mois quand le téléphone sonne dans le vide.
Votre salon
Pendant les massages, à l'heure du déjeuner ou en fin de journée. Renseignez votre estimation, pas une moyenne imposée.
Le reste : questions, annulations, démarchage.
Par exemple : massage de 60 min, rituel spa ou soin en duo.
Ce que le téléphone vous coûte
Rendez-vous perdus par mois
≈ 17
Chiffre d'affaires perdu par mois
≈ 1 039 €
soit 12 470 € par an
Avec Livia à 99 €/mois
Cette estimation représente environ 10,5× le prix de Livia. Il faut récupérer 2 rendez-vous par mois pour couvrir l'abonnement, avant prise en compte de vos coûts et de votre marge.
Comment ce calcul est-il fait ?
Le calcul est volontairement simple et prudent : rendez-vous perdus = appels manqués par semaine × part des appels avec intention de réservation × 4,33 semaines par mois. Il ne compte ni la valeur à long terme d'une cliente fidélisée (plusieurs visites par an), ni les recommandations — le manque à gagner réel est donc généralement supérieur. Pour situer vos chiffres : 62 % des appelants raccrochent après 3 sonneries sans réponse, et les études du secteur estiment qu'un salon perd en moyenne 2 000 à 3 000 € de chiffre d'affaires par mois en appels manqués. Retrouvez toutes les données sur notre page statistiques des appels manqués.