Questions fréquentes
Tout ce que les gérantes et gérants de salon nous demandent avant de confier leur téléphone à Livia. Il manque une réponse ? Écrivez-nous à contact@liviaworks.com.
Le fonctionnement de Livia
Est-ce que je dois changer mon agenda actuel ?
Non. Livia peut se synchroniser avec Google Calendar ou Outlook. Vous pouvez aussi gérer vos rendez-vous directement depuis le tableau de bord Livia si vous souhaitez centraliser votre planning.
Mes clientes vont-elles se rendre compte que c'est une IA ?
Livia se présente naturellement comme l'assistante du salon. La voix est fluide et chaleureuse. La plupart des clientes ne remarquent rien — et si elles posent la question, Livia répond honnêtement et peut transférer l'appel à un membre de l'équipe.
Combien de temps faut-il pour mettre Livia en place ?
La mise en place peut être faite en 24h. Nous configurons vos prestations, vos horaires, votre équipe, vos disponibilités et votre agenda pour que Livia puisse répondre correctement à vos clientes.
Que se passe-t-il si une cliente a une demande compliquée ?
Livia peut transférer l'appel, prendre un message ou vous laisser un résumé clair dans le tableau de bord. Vous gardez toujours le contrôle sur les demandes particulières.
Livia peut-elle modifier ou annuler un rendez-vous ?
Oui. Livia peut modifier ou annuler un rendez-vous, proposer un nouveau créneau et mettre à jour votre planning. Pour les cas particuliers, elle vous laisse un résumé clair dans le tableau de bord.
Et si je dépasse mes minutes incluses ?
Les minutes supplémentaires sont facturées 0,35 €/min. Vous pouvez suivre votre consommation depuis le tableau de bord et recevoir des alertes avant dépassement.
Les données de mes clientes sont-elles sécurisées ?
Oui. Les données sont sécurisées et traitées dans le respect du RGPD. Vous gardez le contrôle sur les appels, les rendez-vous, les fiches clientes et les informations enregistrées.
Est-ce que Livia remplace mon équipe ?
Non. Livia prend en charge les appels répétitifs et les demandes du quotidien, pour éviter d'interrompre les soins. Votre équipe garde la main sur les situations qui demandent une attention humaine.
Tarifs, langues et conditions
Combien coûte Livia ?
Livia propose trois forfaits mensuels sans engagement : Standard à 149 €/mois (300 minutes d'appel incluses), Professionnel à 199 €/mois (600 minutes) et Entreprise à 399 €/mois (1 200 minutes). Il n'y a aucune commission sur vos rendez-vous.
Livia est-elle disponible en Suisse ?
Oui. Livia est conçue pour les salons de beauté et de bien-être de France et de Suisse romande. La voix, le tableau de bord et le support sont entièrement en français.
Dans quelles langues Livia peut-elle répondre ?
Livia répond en français, avec une voix naturelle et chaleureuse. Avec le forfait Professionnel, elle peut aussi répondre dans plus de 10 langues — utile si votre clientèle est internationale.
Que se passe-t-il quand le salon est fermé ?
Livia répond 24 h/24, 7 j/7 : le soir, le week-end et pendant les congés. Elle prend les rendez-vous sur les créneaux réellement disponibles de votre agenda, et vous retrouvez chaque appel résumé dans votre tableau de bord à la réouverture.
Puis-je réécouter les appels ?
Oui. Chaque appel est disponible dans votre tableau de bord avec l'enregistrement audio, la transcription complète, un résumé et l'intention détectée (réservation, question, annulation…). Vous savez toujours ce qui s'est dit au téléphone.
Livia remplace-t-elle un logiciel de réservation ?
Livia inclut un calendrier complet (vue par employé, création manuelle de rendez-vous, fichier clients) et se synchronise avec Google Calendar et Outlook. Vous pouvez donc l'utiliser comme outil principal de gestion des rendez-vous, ou la brancher sur l'agenda que vous utilisez déjà.
Pour comprendre en détail comment Livia répond au téléphone de votre salon, consultez notre page standard téléphonique IA.
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Ready to let Livia answer while you stay with clients?
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Livia
En appel · 00:23
14:00 — Mme Martin — Soin visage