Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent la fourniture du service Livia, assistante IA vocale pour salons de beauté et bien-être, proposé par Voxai.
Article 2 — Service
Livia est un service SaaS de gestion automatisée des appels téléphoniques entrants comprenant : la réponse vocale automatique, la prise de rendez-vous, la réponse aux questions fréquentes, le transfert d’appels, et l’accès à un dashboard de suivi.
Article 3 — Tarifs
Standard 149 €/mois (300 min), Professionnel 199 €/mois (600 min), Entreprise 399 €/mois (1 200 min). Frais de mise en place : 297 €. Les prix sont en euros HT.
Article 4 — Paiement
Le paiement est dû mensuellement, à la date anniversaire de la souscription. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard de 3 fois le taux d’intérêt légal seront appliquées.
Article 5 — Durée et résiliation
L’abonnement est mensuel, sans engagement et résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours. Les modalités de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Article 6 — Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes pour la configuration du service et à respecter les lois en vigueur dans l’utilisation du service.
Article 7 — Responsabilité
Voxai s’engage à fournir le service avec diligence. Voxai ne saurait être tenu responsable des interruptions de service indépendantes de sa volonté (pannes réseau, défaillance des prestataires tiers). La responsabilité de Voxai est limitée au montant des sommes versées par le client au cours des 12 derniers mois.
Article 8 — Données personnelles
Le traitement des données est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Voxai agit en tant que sous-traitant pour les données des clients finaux des salons et en tant que responsable de traitement pour les données des gérants de salon.
Article 9 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Voxai.
Article 10 — Remboursement
Les conditions de remboursement, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et les modalités d'annulation sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Dernière mise à jour : avril 2026.