Fresha est-il vraiment gratuit ? Commissions et frais expliqués
Non — plus maintenant, et il ne l'a jamais tout à fait été. Fresha a construit sa croissance sur le « gratuit », mais le modèle reposait sur une commission d'environ 20 % sur les nouveaux clients venus de sa marketplace et sur des frais de traitement des paiements. Depuis 2025, la plateforme a basculé vers un modèle par abonnement. Voici comment lire la grille tarifaire réelle, d'après les sources publiques disponibles en juillet 2026.
D'où venait le « gratuit » ?
Le logiciel de base (agenda, fiches clients, réservation en ligne) était offert. Fresha se rémunérait sur deux flux :
- La commission « nouveau client » : environ 20 % du premier rendez-vous d'un client arrivé par la marketplace Fresha. Un vrai coût d'acquisition — mais prélevé sur des clientes qui, dans une ville moyenne, vous auraient peut-être trouvé de toute façon.
- Les frais de paiement : un pourcentage plus des frais fixes par transaction encaissée via la plateforme — quelques pourcents qui, sur l'année, dépassent souvent le prix d'un abonnement classique.
Le tournant de 2025 : la fin du gratuit
En 2025, Fresha a introduit un abonnement payant — un changement important pour les salons qui avaient choisi la plateforme précisément pour son absence d'abonnement. Les conditions varient selon les marchés et évoluent encore : vérifiez systématiquement la grille en vigueur avant de signer, et demandez par écrit ce qui est inclus.
Comment comparer le coût réel ?
Pour comparer Fresha à un abonnement fixe, additionnez sur une année vos trois postes :
| Poste | Question à se poser | Ordre de grandeur |
|---|---|---|
| Abonnement | Quel forfait, quelles options incluses ? | Variable selon marché |
| Commissions nouveaux clients | Combien de clientes viennent réellement de la marketplace ? | ≈ 20 % du premier RDV |
| Frais de paiement | Quelle part de mon CA passe par la plateforme ? | Quelques % + frais fixes par transaction |
Un salon qui encaisse beaucoup via la plateforme et reçoit régulièrement des nouvelles clientes marketplace peut payer, au total, bien plus qu'un abonnement premium chez un concurrent à prix fixe. À l'inverse, un salon qui n'utilise que l'agenda peut s'en tirer à peu de frais. Tout dépend de votre mix — d'où l'importance de faire le calcul avec vos chiffres.
Les alternatives selon votre besoin
- Abonnement fixe et visibilité France : Planity ou Booksy — notre comparatif Planity ou Booksy détaille les deux, et notre article alternatives à Planity couvre le reste du marché.
- Budget minimal : RDV360, SmartAgenda, Reservio (0 à 60 €/mois) pour un agenda en ligne simple.
- Le téléphone qui sonne dans le vide : aucune plateforme de réservation ne le règle. Une assistante vocale comme Liviarépond 24h/24 et réserve dans votre agenda, en abonnement fixe dès 179 €/mois — sans commission, jamais.
À retenir
- Le « gratuit » de Fresha reposait sur ≈ 20 % de commission sur les nouveaux clients marketplace et des frais de paiement.
- Depuis 2025, Fresha a basculé vers un modèle par abonnement — vérifiez la grille en vigueur avant de signer.
- Comparez toujours le coût annuel total : abonnement + commissions + frais de paiement, avec vos propres chiffres.
- Un modèle 100 % abonnement fixe est plus prévisible ; c'est celui de Livia pour le téléphone (179 €/mois, zéro commission).