Le standard téléphonique IA des instituts de beauté
En institut, décrocher le téléphone en pleine cabine est tout simplement impossible : la cliente est allongée, le soin est commencé, la porte est fermée. Et pourtant, chaque sonnerie dans le vide est peut-être un soin visage ou un forfait épilation qui part à la concurrence.
Livia devient la réceptionniste de votre institut : elle répond à chaque appel, renseigne sur vos soins et leurs tarifs, vérifie les disponibilités de vos esthéticiennes et réserve directement dans votre planning — même quand tout l'institut est en cabine.
Rendez-vous confirmé
Soin hydratant 60 min · vendredi 16h30
Pris par Livia pendant un soin
Le téléphone, votre casse-tête quotidien
La cabine, c'est sacré
Un soin interrompu, c'est une cliente déçue et un moment de détente gâché. Personne ne devrait sortir d'une cabine pour un renseignement tarif.
Des questions qui reviennent en boucle
« C'est quel prix l'épilation demi-jambes ? », « Le soin dure combien de temps ? », « Vous avez de la place samedi ? » — la même journée, dix fois.
Des forfaits et des cures à suivre
Vos clientes réservent des séances de cure et des forfaits : chaque rendez-vous raté au téléphone complique le suivi.
Un appel avec Livia, concrètement
Jeudi, 14h15. Les deux esthéticiennes sont en cabine. Une nouvelle cliente appelle.
Livia
En appel · 00:47
Livia
Institut Rose Poudrée, bonjour ! Je suis Livia, l'assistante de l'institut. Comment puis-je vous aider ?La cliente
Bonjour, je voudrais des renseignements sur vos soins du visage… et les prix.Livia
Avec plaisir ! Nous proposons trois soins du visage : le soin éclat de 30 minutes à 45 €, le soin hydratant de 60 minutes à 75 €, et le soin premium de 90 minutes à 110 €. Souhaitez-vous réserver ?La cliente
Le soin hydratant, vous auriez de la place vendredi ?Livia
Vendredi, il me reste 11h ou 16h30. Laquelle préférez-vous ?La cliente
16h30, très bien.Livia
C'est réservé ! Soin hydratant vendredi à 16h30. Vous recevrez un SMS de confirmation. Belle journée !Rendez-vous inscrit dans l'agenda, SMS de confirmation envoyé, résumé disponible dans votre tableau de bord.
Ce que ça change pour vous
Les cabines restent des bulles
Plus de sonnerie qui traverse la porte, plus de soin interrompu : vos esthéticiennes restent avec leurs clientes.
Les renseignements ne vous coûtent plus de temps
Tarifs, durées, adresses, parking : Livia répond à toutes les questions fréquentes, avec vos vraies informations.
Les nouvelles clientes ne filent plus
Une nouvelle cliente qui n'a pas de réponse appelle l'institut suivant. Avec Livia, c'est chez vous qu'elle réserve.
Vos questions
Livia connaît-elle les tarifs de mes soins ?
Oui. Lors de la mise en place, nous enregistrons toutes vos prestations avec leurs durées et leurs tarifs. Livia répond aux questions de prix avec vos vraies informations — et vous pouvez les mettre à jour à tout moment depuis le tableau de bord.
Mes clientes âgées vont-elles accepter de parler à une assistante vocale ?
La voix de Livia est naturelle, patiente et chaleureuse — elle prend le temps qu'il faut. Et si une cliente préfère parler à quelqu'un de l'équipe, Livia transfère l'appel ou prend un message que vous rappelez entre deux cabines.
Peut-elle gérer les demandes d'épilation et les soins en même temps ?
Oui. Livia gère tout votre catalogue de prestations : épilations, soins visage, soins corps, forfaits. Elle qualifie la demande, calcule la durée totale si la cliente combine plusieurs soins, et réserve le bon créneau.
Tout savoir sur le fonctionnement : le standard téléphonique IA en détail · les tarifs
Prête à laisser Livia répondre
pendant vos soins ?
Testez Livia sur un scénario réel de votre salon et voyez comment elle répond, réserve et met à jour votre planning.
Livia
En appel · 00:23
14:00 — Mme Martin — Soin visage