Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Voxai, 122 rue Amelot, 75011 Paris, France. Contact : contact@liviaworks.com

Données collectées et finalités

• Formulaire de démo : prénom, nom, email, téléphone, nom du salon, ville — pour planifier et réaliser la démo.
• Dashboard client (app.livia-assistante.fr) :données d'appels, enregistrements, transcriptions, données clients du salon — pour fournir le service Livia.
• Cookies : uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ni de tracking.

Base légale

Exécution contractuelle (pour les clients) et consentement (pour les prospects via le formulaire de démo).

Destinataires

Les données peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques assurant l'hébergement, la gestion des appels, la réservation et l'envoi de notifications. Aucune donnée n'est vendue à des tiers. La liste détaillée des sous-traitants est disponible sur demande à contact@liviaworks.com.

Durée de conservation

• Données prospects : supprimées après 12 mois sans interaction.
• Données clients : conservées pendant la durée du contrat + 12 mois après résiliation.
• Enregistrements d'appels : conservés 6 mois.

Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer vos droits : contact@liviaworks.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Transferts hors UE

Certains sous-traitants sont basés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.