Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Trois curseurs, trente secondes : estimez le chiffre d'affaires que votre salon laisse filer chaque mois quand le téléphone sonne dans le vide.
Votre salon
Pendant les soins, à l'heure du déjeuner, le soir… Les études du secteur situent la moyenne entre 5 et 10 par semaine.
Le reste : questions, annulations, démarchage.
Coupe ~35 €, couleur ~90 €, soin visage ~70 €, rituel spa ~120 €.
Ce que le téléphone vous coûte
Rendez-vous perdus par mois
≈ 17
Chiffre d'affaires perdu par mois
≈ 1 039 €
soit 12 470 € par an
Avec Livia à 179 €/mois
Chaque euro investi peut en rapporter jusqu'à 5,8 — et il suffit de récupérer 3 rendez-vous par mois pour la rentabiliser.
Comment ce calcul est-il fait ?
Le calcul est volontairement simple et prudent : rendez-vous perdus = appels manqués par semaine × part des appels avec intention de réservation × 4,33 semaines par mois. Il ne compte ni la valeur à long terme d'une cliente fidélisée (plusieurs visites par an), ni les recommandations — le manque à gagner réel est donc généralement supérieur. Pour situer vos chiffres : 62 % des appelants raccrochent après 3 sonneries sans réponse, et les études du secteur estiment qu'un salon perd en moyenne 2 000 à 3 000 € de chiffre d'affaires par mois en appels manqués. Retrouvez toutes les données sur notre page statistiques des appels manqués.